白城日报讯(郭江 刘岩)近年来，镇赉县不断探索“四项创新改革”，推进行政审批流程优化，减事项、减次数、减材料、减流程、减时间，提升企业和群众获得感，进一步方便群众，优化了全县营商环境。
积极探索推进“一窗受理、集成服务、无差别审批”改革。该县通过完善标准化“一次告知单”、制定要素材料清样和规范办事流程，将17个部门的700多个办事事项整合到综合窗口进行统一办理，由原来的17个部门28个窗口缩减到5个综合窗口。窗口服务人员根据标准化“一次告知单”和要素材料清样为办事人员提供咨询服务和接收办事要件，各单位业务人员在后台审批，实现了办事人员与审批人员不见面，无差别审批。办事人员不再因办啥事找哪个“窗口”而烦恼，也不再需要办一件事跑多个窗口重复填报信息，极大地方便了办事企业和群众。
积极探索推进“精减要素材料、精减审批环节、压缩审批时限”改革。该县组织各有关部门重点进行了各类证明事项清理，坚决取消各类无谓证明、循环证明。一次性取消证明事项14项，对保留的27项证明事项通过县政府网站向社会公布，提高办事事项公开透明度。结合“综窗”改革，大力推进网上审批、后台审批、并联审批和信用承诺等措施，优化审批流程，减少办事环节，极大地提高了办事效率。企业开办时间由原来的最长30个工作日压缩至3个工作日。目前，全县1737项办事事项中，可实现网上办理的达151项，可实现即时办结的886项，单项办理时限最长的不超过15个工作日，平均办结时限不超过4个工作日。
积极探索推进整合便民服务电话资源，着力实现“一个电话解难题”改革。为更好地解决民生诉求，畅通便民服务渠道，镇赉县成立了“1890”(一拨就灵)政务服务热线中心，与全县党政机关、事业单位政务服务电话互通互动，群众只要通过这一热线即可随时随地反映问题和诉求，不需再查找哪个行业部门的电话。各职能部门也都成立了由一名班子成员具体负责的工作专班，24小时承接服务中心转办的民生诉求事项。谁接听的民生诉求就由谁负责全程包保，包对接、包协调、包督办、包反馈、包备案归档，确保民生诉求不在接转办理中走样。承办部门及时向服务中心反馈办理结果，服务中心做好备案登记，并及时反馈给来电群众，尤其对于不能马上解决的问题，及时向群众说明情况。
积极探索推进各项民生缴费机制改革。随着广大群众对政务大厅认可度的提高，到大厅办事的群众越来越多，常有群众问在大厅内能不能缴费。针对这一实际，镇赉积极调整大厅内设窗口布局，与各缴费企业沟通协调，在大厅一层设立了自来水、燃气、公交、有限电视、网络通讯等便民缴费窗口，极大地方便了群众。开通了由农商行代缴养老保险费项目，城乡居民续缴养老保险可就近就便在县农商行任何一个营业网点办理。
